Prekių pristatymas

Prekes pristatome visoje Lietuvoje. Bendradarbiaujame su DPD, Omniva bei Venipak siuntų tarnybomis. 

Greitas pristatymas

• Jei užsakytą prekę turime parduotuvėje Vilniuje arba Kaune, ją galėsite atsiimti tą pačią dieną. Prie prekės aprašymo matysite prieinamą jos kiekį bei sandėlio likutį konkrečioje parduotuvėje.
• Jei užsakyta prekė yra mūsų sandėlyje Vilniuje arba Kaune, ji Jums bus pristatyta per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Daugelį užsakymų, pateiktų iki 14 val., jei prekė yra viename iš šių sandėlių, spėjame išsiųsti tą pačią dieną.
• Jei prekė yra centriniame sandėlyje, pristatymo terminas gali būti 3–5 darbo dienos

Išsiuntę prekę, iškart informuojame Jus el. paštu ir atsiunčiame siuntos sekimo numerį.

Svarbu dėl šventinio laikotarpio

Šventiniu laikotarpiu (pvz., prieš Kalėdas, Velykas ar valstybines šventes) siuntų srautai ženkliai išauga, todėl faktiniai pristatymo terminai gali pailgėti, net jei įprastai nurodomi 1–3 ar 3–5 darbo dienų terminai. Tokiais atvejais pristatymo datos gali kisti nepriklausomai nuo mūsų ar vežėjo pastangų.

Rekomenduojame susisiekti su mumis prieš pateikiant užsakymą, jei pristatymo terminas yra kritiškai svarbus (pvz., dovana konkrečiai datai) – įvertinsime situaciją individualiai ir suteiksime aktualią informaciją pagal konkrečią prekę bei jos buvimo vietą.

Išankstiniai užsakymai ir ilgesnis pristatymo laikas

• Jei prekės šiuo metu neturime sandėlyje arba jai taikomas išankstinis užsakymas, informuosime Jus atskiru laišku apie preliminarų pristatymo terminą ir suderinsime pristatymo sąlygas bei terminus. Paprastai tokių prekių pristatymas gali trukti 1–2 savaites. Jei terminas Jūsų netenkins, mokėjimą grąžinsime nedelsdami.

PRISTATYMO SĄLYGOS

• Siuntos pristatomos tik darbo dienomis. Kurjeriui nėra galimybės nurodyti pristatymo laiko.
• Prieš pristatymą kurjeris išsiųs SMS pranešimą su siuntos numeriu ir preliminariu pristatymo laiku.

PRISTATYMO NESKLANDUMAI: ką daryti?

Jei susidūrėte su pristatymo problemomis, pateikiame dažniausiai pasitaikančias situacijas ir sprendimus.

Siunta vėluoja

Pristatymo terminai gali priklausyti nuo kurjerių apkrovos ar kitų išorinių veiksnių. Jei siunta neatkeliauja laiku:

• Patikrinkite siuntos būseną pagal sekimo numerį, kurį gavote el. paštu.
• Jei informacija nesikeičia ilgiau nei 2 darbo dienas, susisiekite su mumis – išsiaiškinsime situaciją su kurjeriu.
• Jei siunta nebuvo pristatyta per nurodytą laiką ir nėra jokios informacijos apie jos būseną, padėsime surasti sprendimą. 

Prekė pristatyta pažeista

Jei gavote siuntą su akivaizdžiais pažeidimais (sudaužyta pakuotė, pradurta dėžė, matomi įbrėžimai ar įlinkimai):

• Pristatymo metu apžiūrėkite pakuotę. Jei matomi pažeidimai, turite atidaryti siuntą dalyvaujant kurjeriui.
• Jei pastebite pažeidimus, pareikalaukite užpildyti siuntos pažeidimo aktą.
• Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu, pridėkite nuotraukas ir trumpą pažeidimo aprašymą.

Norite pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?

Jei užsakymas dar nėra išsiųstas, adresą galima koreguoti:

• Kuo greičiau susisiekite su mumis ir praneškite apie keitimą.
• Jei užsakymas jau išsiųstas, kai kurios kurjerių tarnybos leidžia koreguoti adresą per jų savitarnos sistemas (nuorodą rasite SMS pranešime iš kurjerio).
• Jei adreso pakeisti neįmanoma, galime padėti organizuoti pakartotinį siuntimą po pirmojo pristatymo bandymo.

KONTAKTAI PASITEIRAVIMUI

Jei turite papildomų klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

• [email protected] 
• +370 605 72787

Pristatymo kainos Lietuvoje:

• Prekių pristatymas į pasirinktą paštomatą (DPD, Omniva) – 3,99 € 
• Prekių pristatymas į pasirinktą Venipak paštomatą – 2,99 € 
• Pristatymas kurjeriu į nurodytą adresą – 4,99 €
• Jei pageidaujate sumokėti už prekę grynaisiais arba kortele siuntos pristatymo metu, pridedamas papildomas pinigų surinkimo mokestis 2 €

Prekes pristatome ne tik Lietuvoje, bet siunčiame ir į daugelį Europos sąjungos šalių. Dėl pristatymo kainos į kitas šalis - susisiekti individualiai. 

Norintys sutaupyti pristatymo kaštus gali nemokamai atsiimti prekes vienoje iš mūsų parduotuvių Vilniuje arba Kaune.

Kaip atsiimti užsakymą?

• Užsakymo pateikimo metu pastabų laukelyje nurodykite, kurioje parduotuvėje pageidaujate atsiimti prekę.
• Kai užsakymas bus paruoštas, informuosime Jus telefonu arba el. paštu.

Atsiskaitymo būdai atsiimant prekę:

• Grynaisiais pinigais arba mokėjimo kortele parduotuvėje.
• Išankstiniu banko pavedimu prieš atvykstant atsiimti užsakymo.
• Įsigyti prekes galite vietoje, sudarydami ESTO lizingo sutartį.

KONTAKTAI PASITEIRAVIMUI

✉  [email protected]

☎ +37060572787