PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 (2014 m. liepos 22 d.) dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo bei pačiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

Jeigu pirkimo–pardavimo sutartis sudaryta naudojantis tik ryšio priemonėmis (toliau – nuotolinė sutartis), t. y. internetu, Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos, be jokios priežasties. Apie tai raštu pranešama Pardavėjui el. paštu [email protected].

Jeigu Pirkėjas viena sutartimi įsigijo kelias prekes, jis gali atsisakyti visų arba tik dalies prekių. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekė(-ės) perduota Pirkėjui ar jo įgaliotam atstovui. Terminas nėra pratęsiamas dėl prekių grąžinimo logistikos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

INTERNETU ĮSIGYTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO TVARKA

Kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų, jei:

• prekė yra originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
• prekė yra nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, maišeliai ir kt.);
• prekė yra tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
• pateikiamas prekės įsigijimo dokumentas (sąskaita ar kasos čekis).

Kokybiškos prekės, kurios negali būti grąžinamos:

• prekės, gamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos konkrečiam pirkėjui;
• prekės, kurios po pristatymo buvo naudojamos, pažeistos ar dėl savo prigimties prarado prekinę išvaizdą;
• apatinis trikotažas, kojinės, pėdkelnės – dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių;
• maisto produktai, gėrimai ir kitos greitai gendančios ar ilgo galiojimo maisto prekės – pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 17.10 punktą;
• elektronikos prekės, jei jos buvo įjungtos, naudotos ar aktyvuotos (pvz., vaizdo registratoriai, racijos, kameros, GPS įrenginiai, ausinės ir kt.);
• dovanų kuponai ir skaitmeninės paslaugos;
• kitais atvejais, kai atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties negalima pagal įstatymus.

Prekių grąžinimo adresai:

• Radijo ryšio sistemos
  • Kirtimų g. 47, Vilnius, LT-02244
  • +370 526 03146
• Radijo ryšio sistemos
  • V. Krėvės pr. 97, Kaunas, LT-50369
  • +370 373 73320

Grąžinamą prekę būtina siųsti mūsų adresu, siuntos iš šalia esančių paštomatų ar pašto skyrių surenkamos nebus. 

Grąžinant kokybiškas prekes, visos transporto išlaidos tenka Pirkėjui. Pirkėjas privalo pasirūpinti tinkamu grąžinamos prekės įpakavimu, kad būtų išvengta pažeidimų siuntimo metu. Prekių pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Siunčiant prekę grąžinimui, privaloma pridėti užpildytą prekių grąžinimo formą.

Formą galite atsisiųsti čia:

• Prekių grąžinimo forma PDF formatu
• Prekių grąžinimo forma DOC formatu

Neturint galimybės šios formos atsispausdinti duomenis galite supildyti kompiuteriu (rinkitės DOC formatą) ir atsiųsti elektroniniu paštu – [email protected] nurodant informaciją apie išsiųstą siuntą.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Pinigai Pirkėjui grąžinami tik gavus grąžintas prekes. Grąžinimas atliekamas per 14 dienų nuo raštiško pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.

PREKIŲ ĮSIGYTŲ FIZINĖSE PARDUOTUVĖSE GRĄŽINIMAS

Fizinėse RRS parduotuvėse įsigytos prekės keičiamos ar grąžinamos pirkimo vietoje, pateikus pirkimo dokumentą (čekį ar sąskaitą). Pirkėjui pageidaujant, kokybiškos prekės gali būti keičiamos į kitą prekę ar dovanų kuponą, jei prekė nebuvo naudojama ir išsaugojo prekinę išvaizdą.

Negrąžinamų prekių kategorijos (pvz., maistas, apatinis trikotažas, aktyvuota elektronika) taikomos ir fizinėse parduotuvėse.

Išsamų negrąžinamų prekių sąrašą galima rasti Mažmeninės prekybos taisyklėse.

NEKOKYBIŠKOS PREKĖS

Jeigu įsigyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų (yra su defektu, neveikia ar neatitinka aprašymo), taikoma įstatymuose nustatyta garantija ir vartotojo teisė reikalauti:

• pakeisti prekę kokybiška per protingą terminą;
• nemokamai pašalinti trūkumus (remontas);
• sumažinti prekės kainą arba grąžinti sumokėtą pinigų sumą, jei defektas esminis.

Kreipiantis dėl nekokybiškos prekės būtina pateikti įsigijimo dokumentą ir aprašyti pastebėtą trūkumą. Pardavėjas per 14 dienų įvertina situaciją ir informuoja pirkėją dėl tolesnių veiksmų.

KONTAKTAI

UAB „Radijo ryšio sistemos“
Įmonės kodas: 301649553
V. Krėvės pr. 97-1, Kaunas
El. paštas: [email protected]
Tel. +370 605 72787