Profesionali konsultacija, patikima įranga ir techninis aptarnavimas – viskas iš vienų rankų.
|
Toggle Nav 
Kaip grąžinti prekę?
Atsakykite į kelis klausimus. Pateiksime konkrečius veiksmus pagal pirkimo vietą ir grąžinimo priežastį.
Grąžinimo vedlys
Pasirinkite atsakymus – vedlys nukreips į tinkamą tvarką.
1Kur įsigijote prekę?
2Kodėl norite ją grąžinti?
3Kokia prekės būklė?
Gavote ne tą prekę, variantą ar nepilną komplektaciją?
Praneškite internetinės parduotuvės komandai, nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite neatitiktį. Jei reikia, pridėkite prekės, etiketės, komplektacijos ir pakuotės nuotraukas.
1
Parašykite mums
Nurodykite užsakymo numerį ir neatitiktį.
2
Pridėkite nuotraukas
Parodykite prekę, etiketę ir komplektaciją.
3
Sulaukite instrukcijos
Pateiksime suderintą grąžinimo būdą.
4
Išspręsime situaciją
Pakeisime prekę arba papildysime komplektaciją.
Prekės nesiųskite savarankiškai, kol nesuderinome grąžinimo būdo.
Patvirtinus RRS užsakymo vykdymo klaidą, grąžinimą organizuosime mūsų pasirinktu būdu. Iš anksto nesuderintos papildomos pakavimo, skubaus siuntimo ar kitos nebūtinos išlaidos nėra automatiškai kompensuojamos.
Apsigalvojote arba prekė netiko?
Vartotojas, t. y. fizinis asmuo, perkantis su savo verslu ar profesija nesusijusiais tikslais, paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų pranešti apie internetu sudarytos sutarties atsisakymą. Terminas paprastai skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.
1
Praneškite per 14 dienų
Užpildykite grąžinimo prašymą ir nurodykite užsakymą.
2
Pateikite grąžinimo prašymą
Užpildykite internetinę grąžinimo formą.
3
Saugiai supakuokite
Sudėkite visą komplektaciją ir apsaugokite siuntą.
4
Pristatykite RRS
Atvežkite į parduotuvę arba siųskite tiesiai nurodytu adresu.
Grąžinamos prekės pristatymu pasirūpina klientas.
Prekę galite nemokamai pristatyti į RRS parduotuvę Vilniuje arba Kaune. Pasirinkę kurjerį, paštą ar kitą siuntų vežėją, jo paslaugas užsakote ir apmokate savo lėšomis.
Siųskite tik tiesiogiai RRS adresu.
Siuntos negalima nukreipti į paštomatą ar pašto skyrių – iš jų siuntų nesurenkame. Prieš išsiųsdami pasitikrinkite suderintą grąžinimo adresą.
Privaloma grąžinamos prekės būklė ir komplektacija
Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, švari, be vartotojo sukeltų pažeidimų ir tokios būklės, kokios buvo gauta. Kartu būtina grąžinti visą komplektaciją: priedus, laidus, laikiklius, instrukcijas, garantinius dokumentus, dovanas, etiketes ir kitus kartu perduotus elementus. Jeigu prekė buvo pateikta originalioje pakuotėje, ji taip pat turi būti grąžinta.
Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Grąžinama kokybiška prekė negali būti naudota, montuota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.
Ko reikalaujama grąžinant?
Nenaudotos ir nesugadintos prekės.
Visos komplektacijos, priedų ir dokumentų.
Tvarkingos originalios pakuotės, etikečių ir apsaugų.
Pašalintų asmens duomenų ir atsietų paskyrų.
Saugaus išorinio įpakavimo transportavimui.
Neatitinka grąžinimo sąlygų
Naudojimo žymės, įbrėžimai ar montavimo pėdsakai.
Pažeista arba prarasta originali pakuotė.
Trūkstami priedai, laidai, laikikliai ar dokumentai.
Pažeistos plombos, aktyvuotos licencijos ar susietos paskyros.
Naudotų, montuotų, sugadintų, nepilnos komplektacijos ar be originalios pakuotės kokybiškų prekių RRS nepriima.
Kada 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma?
Nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais. RRS asortimente aktualūs pavyzdžiai:
- pagal individualų užsakymą pagamintos ar konkrečiam klientui pritaikytos prekės, pavyzdžiui, individualiai sukomplektuoti ar specialiai modifikuoti gaminiai;
- greitai gendantys arba trumpai galiojantys maisto produktai;
- užplombuotos higienos ar sveikatos apsaugos prekės, jeigu jos po pristatymo buvo išpakuotos, įskaitant atitinkamus apatinius drabužius, kojines, ausines ar kitus tiesiogiai su kūnu besiliečiančius gaminius, kai dėl jų pobūdžio pakartotinė prekyba negalima;
- užplombuota programinė įranga, garso ar vaizdo įrašai, jeigu pristatyta pakuotė buvo atidaryta;
- skaitmeninis turinys, įskaitant atsisiunčiamus ar aktyvuotus navigacijų žemėlapius, licencijas ir atnaujinimus, kai jo teikimas pradėtas gavus vartotojo sutikimą ir patvirtinimą dėl atsisakymo teisės praradimo;
- kitos Civiliniame kodekse numatytos išimtys, taikomos pagal konkrečios prekės pobūdį.
Prekės būklė patikrinama ją gavus.
RRS gali užfiksuoti grąžintos prekės būklę nuotraukomis, vaizdo medžiaga ar patikrinimo aktu. Vertinama faktinė prekės būklė, komplektacija, pažeidimai ir atitiktis grąžinimo sąlygoms. Jeigu prekė neatitinka nurodytų grąžinimo sąlygų, ji nepriimama kaip tinkamos kokybės prekės grąžinimas.
Grąžinimo prašymas
Užpildykite prekių grąžinimo prašymą. Pateikus formą, internetinės parduotuvės komanda gaus jūsų pateiktą informaciją.
Pinigų grąžinimas
Apie sutarties atsisakymą pranešus laiku, pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. RRS gali sulaikyti mokėjimą, kol gauna grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, nebent susitariama kitaip.
Kur pristatyti grąžinamą prekę?
Apie grąžinimą informuokite internetinės parduotuvės komandą, tačiau pristatymo adreso papildomai derinti nereikia. Prekę su pateiktu grąžinimo prašymu pristatykite į vieną iš žemiau nurodytų adresų. Ant siuntos gavėju nurodykite visą pavadinimą „Radijo ryšio sistemos“.
Siuntų iš paštomatų ar pašto skyrių nesurenkame.
Jeigu siunta bus palikta paštomate ar pašto skyriuje, ji nebus atsiimta. Rinkitės pristatymą tiesiai žemiau nurodytu adresu arba prekę pristatykite patys.
Vilnius
Radijo ryšio sistemos
Kirtimų g. 47, LT-02244 Vilnius
+370 5 260 3146
Tikslus taškas „Google Maps“ →
Kaunas
Radijo ryšio sistemos
V. Krėvės pr. 97, LT-50369 Kaunas
+370 37 373320
Tikslus taškas „Google Maps“ →
Fizinėje RRS parduotuvėje įsigytos prekės
Tinkamos kokybės ne maisto prekė gali būti keičiama ar grąžinama per 14 dienų pirkimo vietoje, jeigu prekė nenaudota, nesugadinta, nepraradusi vartojamųjų savybių ir prekinės išvaizdos, yra visos komplektacijos bei pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.
Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte išvardytos tinkamos kokybės prekės fizinėje parduotuvėje grąžinamos tik Pardavėjui sutikus. RRS asortimente tai aktualu šioms kategorijoms:
Negrąžinamos be RRS sutikimo
- elektros ir elektronikos įranga bei prietaisai;
- ryšio, vaizdo stebėjimo, navigacijos ir kita elektroninė įranga;
- maisto produktai ir gėrimai;
- apatiniai drabužiai, kojinės ir panašios asmeninio naudojimo prekės;
- kosmetikos, higienos ir medicinos prekės;
- knygos, spausdinti žemėlapiai ir kitos taisyklėse išvardytos kategorijos.
Bendrosios priėmimo sąlygos
Prekė visiškai nenaudota ir nemontuota.
Nėra įbrėžimų, pažeidimų ar dėvėjimo žymių.
Išsaugota originali pakuotė ir visa komplektacija.
Pateikiamas čekis, sąskaita ar kitas pirkimo įrodymas.
Sąlygų neatitinkančios kokybiškos prekės nepriimamos.
Nekokybiškai prekei ši grąžinimo tvarka netaikoma.
Jeigu prekė neveikia arba turi gamybinį trūkumą, taikoma garantinio aptarnavimo tvarka, nepriklausomai nuo to, ar prekė įsigyta internetu, ar fizinėje parduotuvėje.
Prekė neveikia arba turi trūkumą?
Trūkumas pastebėtas gavus prekę
Jeigu vos gavę prekę pastebėjote, kad ji neveikia, yra pažeista, turi akivaizdų broką ar trūksta komplektacijos dalių, nedelsdami praneškite RRS. Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite situaciją ir pridėkite prekės, pakuotės bei komplektacijos nuotraukas. Prekės savarankiškai nesiųskite – pirmiausia pateiksime tolimesnius veiksmus.
Gedimas atsirado naudojant prekę
Jeigu prekė kurį laiką veikė, o gedimas ar kitas trūkumas atsirado vėliau, vadovaukitės garantinio aptarnavimo tvarka. Pateikite pirkimo dokumentą, prekės pavadinimą, tikslų gedimo aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas arba vaizdo įrašą.
Juridiniams asmenims
Juridiniams asmenims įstatyminė 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma. Tinkamos kokybės B2B prekių grąžinimas ar keitimas galimas tik iš anksto raštu susitarus su RRS. Prekių trūkumams ir garantijai taikomos konkretaus pasiūlymo, sutarties, sąskaitos, gamintojo garantijos bei RRS pirkimo taisyklių sąlygos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galiu grąžinti prekę į paštomatą?
Ne. Siuntų iš paštomatų ar pašto skyrių nesurenkame. Prekę reikia pristatyti tiesiai į suderintą RRS adresą arba atvežti į parduotuvę.
Kas apmoka kokybiškos prekės grąžinimą?
Jeigu apsigalvojote ar prekė netiko, jos pristatymu į RRS pasirūpinate patys. Nemokamai galite ją pristatyti į Vilniaus arba Kauno parduotuvę; pasirinkę vežėją, jo paslaugas apmokate savo lėšomis.
Ar būtina originali pakuotė ir visa komplektacija?
Taip. Grąžinama kokybiška prekė turi būti nenaudota, su originalia pakuote, visais priedais, laidais, laikikliais, dokumentais, etiketėmis ir kartu gautomis dovanomis.
Turite klausimų?
Internetinė parduotuvė: I–IV 9:00–18:00, V 9:00–17:00
[email protected] · +370 605 72787
Kaip grąžinti prekę?
Atsakykite į kelis klausimus. Pateiksime konkrečius veiksmus pagal pirkimo vietą ir grąžinimo priežastį.
Grąžinimo vedlys
Pasirinkite atsakymus – vedlys nukreips į tinkamą tvarką.
1Kur įsigijote prekę?
2Kodėl norite ją grąžinti?
3Kokia prekės būklė?
Gavote ne tą prekę, variantą ar nepilną komplektaciją?
Praneškite internetinės parduotuvės komandai, nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite neatitiktį. Jei reikia, pridėkite prekės, etiketės, komplektacijos ir pakuotės nuotraukas.
1
Parašykite mums
Nurodykite užsakymo numerį ir neatitiktį.
2
Pridėkite nuotraukas
Parodykite prekę, etiketę ir komplektaciją.
3
Sulaukite instrukcijos
Pateiksime suderintą grąžinimo būdą.
4
Išspręsime situaciją
Pakeisime prekę arba papildysime komplektaciją.
Prekės nesiųskite savarankiškai, kol nesuderinome grąžinimo būdo.
Patvirtinus RRS užsakymo vykdymo klaidą, grąžinimą organizuosime mūsų pasirinktu būdu. Iš anksto nesuderintos papildomos pakavimo, skubaus siuntimo ar kitos nebūtinos išlaidos nėra automatiškai kompensuojamos.
Apsigalvojote arba prekė netiko?
Vartotojas, t. y. fizinis asmuo, perkantis su savo verslu ar profesija nesusijusiais tikslais, paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų pranešti apie internetu sudarytos sutarties atsisakymą. Terminas paprastai skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.
2
Užpildykite grąžinimo aktą
Pasirinkite PDF arba DOC dokumentą.
3
Saugiai supakuokite
Sudėkite visą komplektaciją, grąžinimo aktą ir apsaugokite siuntą.
4
Pristatykite RRS
Atvežkite į parduotuvę arba siųskite tiesiai nurodytu adresu.
Grąžinamos prekės pristatymu pasirūpina klientas.
Prekę galite nemokamai pristatyti į RRS parduotuvę Vilniuje arba Kaune. Pasirinkę kurjerį, paštą ar kitą siuntų vežėją, jo paslaugas užsakote ir apmokate savo lėšomis.
Siųskite tik tiesiogiai RRS adresu.
Siuntos negalima nukreipti į paštomatą ar pašto skyrių – iš jų siuntų nesurenkame. Prieš išsiųsdami pasitikrinkite suderintą grąžinimo adresą.
Privaloma grąžinamos prekės būklė ir komplektacija
Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, švari, be vartotojo sukeltų pažeidimų ir tokios būklės, kokios buvo gauta. Kartu būtina grąžinti visą komplektaciją: priedus, laidus, laikiklius, instrukcijas, garantinius dokumentus, dovanas, etiketes ir kitus kartu perduotus elementus. Jeigu prekė buvo pateikta originalioje pakuotėje, ji taip pat turi būti grąžinta.
Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Grąžinama kokybiška prekė negali būti naudota, montuota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.
Ko reikalaujama grąžinant?
Nenaudotos ir nesugadintos prekės.
Visos komplektacijos, priedų ir dokumentų.
Tvarkingos originalios pakuotės, etikečių ir apsaugų.
Pašalintų asmens duomenų ir atsietų paskyrų.
Saugaus išorinio įpakavimo transportavimui.
Neatitinka grąžinimo sąlygų
Naudojimo žymės, įbrėžimai ar montavimo pėdsakai.
Pažeista arba prarasta originali pakuotė.
Trūkstami priedai, laidai, laikikliai ar dokumentai.
Pažeistos plombos, aktyvuotos licencijos ar susietos paskyros.
Naudotų, montuotų, sugadintų, nepilnos komplektacijos ar be originalios pakuotės kokybiškų prekių RRS nepriima.
Kada 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma?
Nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais. RRS asortimente aktualūs pavyzdžiai:
- pagal individualų užsakymą pagamintos ar konkrečiam klientui pritaikytos prekės, pavyzdžiui, individualiai sukomplektuoti ar specialiai modifikuoti gaminiai;
- greitai gendantys arba trumpai galiojantys maisto produktai;
- užplombuotos higienos ar sveikatos apsaugos prekės, jeigu jos po pristatymo buvo išpakuotos, įskaitant atitinkamus apatinius drabužius, kojines, ausines ar kitus tiesiogiai su kūnu besiliečiančius gaminius, kai dėl jų pobūdžio pakartotinė prekyba negalima;
- užplombuota programinė įranga, garso ar vaizdo įrašai, jeigu pristatyta pakuotė buvo atidaryta;
- skaitmeninis turinys, įskaitant atsisiunčiamus ar aktyvuotus navigacijų žemėlapius, licencijas ir atnaujinimus, kai jo teikimas pradėtas gavus vartotojo sutikimą ir patvirtinimą dėl atsisakymo teisės praradimo;
- kitos Civiliniame kodekse numatytos išimtys, taikomos pagal konkrečios prekės pobūdį.
Prekės būklė patikrinama ją gavus.
RRS gali užfiksuoti grąžintos prekės būklę nuotraukomis, vaizdo medžiaga ar patikrinimo aktu. Vertinama faktinė prekės būklė, komplektacija, pažeidimai ir atitiktis grąžinimo sąlygoms. Jeigu prekė neatitinka nurodytų grąžinimo sąlygų, ji nepriimama kaip tinkamos kokybės prekės grąžinimas.
Grąžinimo aktas
Užpildytą grąžinimo aktą pridėkite prie grąžinamos prekės. Jei dokumento negalite atsispausdinti, DOC versiją užpildykite kompiuteriu ir atsiųskite el. paštu, kartu nurodydami siuntos informaciją.
Pinigų grąžinimas
Apie sutarties atsisakymą pranešus laiku, pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. RRS gali sulaikyti mokėjimą, kol gauna grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, nebent susitariama kitaip.
Kur pristatyti grąžinamą prekę?
Apie grąžinimą informuokite internetinės parduotuvės komandą, tačiau pristatymo adreso papildomai derinti nereikia. Prekę su užpildytu grąžinimo aktu pristatykite į vieną iš žemiau nurodytų adresų. Ant siuntos gavėju nurodykite visą pavadinimą „Radijo ryšio sistemos“.
Siuntų iš paštomatų ar pašto skyrių nesurenkame.
Jeigu siunta bus palikta paštomate ar pašto skyriuje, ji nebus atsiimta. Rinkitės pristatymą tiesiai žemiau nurodytu adresu arba prekę pristatykite patys.
VilniusRadijo ryšio sistemos
Kirtimų g. 47, LT-02244 Vilnius
+370 5 260 3146
Tikslus taškas „Google Maps“ →
KaunasRadijo ryšio sistemos
V. Krėvės pr. 97, LT-50369 Kaunas
+370 37 373320
Tikslus taškas „Google Maps“ →
Fizinėje RRS parduotuvėje įsigytos prekės
Tinkamos kokybės ne maisto prekė gali būti keičiama ar grąžinama per 14 dienų pirkimo vietoje, jeigu prekė nenaudota, nesugadinta, nepraradusi vartojamųjų savybių ir prekinės išvaizdos, yra visos komplektacijos bei pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.
Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte išvardytos tinkamos kokybės prekės fizinėje parduotuvėje grąžinamos tik Pardavėjui sutikus. RRS asortimente tai aktualu šioms kategorijoms:
Negrąžinamos be RRS sutikimo
- elektros ir elektronikos įranga bei prietaisai;
- ryšio, vaizdo stebėjimo, navigacijos ir kita elektroninė įranga;
- maisto produktai ir gėrimai;
- apatiniai drabužiai, kojinės ir panašios asmeninio naudojimo prekės;
- kosmetikos, higienos ir medicinos prekės;
- knygos, spausdinti žemėlapiai ir kitos taisyklėse išvardytos kategorijos.
Bendrosios priėmimo sąlygos
Prekė visiškai nenaudota ir nemontuota.
Nėra įbrėžimų, pažeidimų ar dėvėjimo žymių.
Išsaugota originali pakuotė ir visa komplektacija.
Pateikiamas čekis, sąskaita ar kitas pirkimo įrodymas.
Sąlygų neatitinkančios kokybiškos prekės nepriimamos.
Nekokybiškai prekei ši grąžinimo tvarka netaikoma.
Jeigu prekė neveikia arba turi gamybinį trūkumą, taikoma garantinio aptarnavimo tvarka, nepriklausomai nuo to, ar prekė įsigyta internetu, ar fizinėje parduotuvėje.
Prekė neveikia arba turi trūkumą?
Trūkumas pastebėtas gavus prekę
Jeigu vos gavę prekę pastebėjote, kad ji neveikia, yra pažeista, turi akivaizdų broką ar trūksta komplektacijos dalių, nedelsdami praneškite RRS. Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite situaciją ir pridėkite prekės, pakuotės bei komplektacijos nuotraukas. Prekės savarankiškai nesiųskite – pirmiausia pateiksime tolimesnius veiksmus.
Gedimas atsirado naudojant prekę
Jeigu prekė kurį laiką veikė, o gedimas ar kitas trūkumas atsirado vėliau, vadovaukitės garantinio aptarnavimo tvarka. Pateikite pirkimo dokumentą, prekės pavadinimą, tikslų gedimo aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas arba vaizdo įrašą.
Juridiniams asmenims
Juridiniams asmenims įstatyminė 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma. Tinkamos kokybės B2B prekių grąžinimas ar keitimas galimas tik iš anksto raštu susitarus su RRS. Prekių trūkumams ir garantijai taikomos konkretaus pasiūlymo, sutarties, sąskaitos, gamintojo garantijos bei RRS pirkimo taisyklių sąlygos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galiu grąžinti prekę į paštomatą?
Ne. Siuntų iš paštomatų ar pašto skyrių nesurenkame. Prekę reikia pristatyti tiesiai į suderintą RRS adresą arba atvežti į parduotuvę.
Kas apmoka kokybiškos prekės grąžinimą?
Jeigu apsigalvojote ar prekė netiko, jos pristatymu į RRS pasirūpinate patys. Nemokamai galite ją pristatyti į Vilniaus arba Kauno parduotuvę; pasirinkę vežėją, jo paslaugas apmokate savo lėšomis.
Ar būtina originali pakuotė ir visa komplektacija?
Taip. Grąžinama kokybiška prekė turi būti nenaudota, su originalia pakuote, visais priedais, laidais, laikikliais, dokumentais, etiketėmis ir kartu gautomis dovanomis.
Turite klausimų?
Internetinė parduotuvė: I–IV 9:00–18:00, V 9:00–17:00
[email protected] · +370 605 72787
PREKIŲ KEITIMAS / GRĄŽINIMAS KLAIDOS ATVEJU
Jeigu gavote ne tą prekę, netinkamą prekės variantą, nepilnos komplektacijos prekę arba nustatėte kitą su mūsų įvykdyto užsakymo klaida susijusią neatitiktį, prieš siųsdami prekę atgal pirmiausia susisiekite su mumis el paštu: [email protected]
Apie situaciją galite pranešti mūsų klientų aptarnavimo komandai, nurodydami užsakymo numerį ir trumpai aprašydami problemą. Jei reikia, galime paprašyti pateikti prekės ar jos pakuotės nuotraukas.
Patvirtinus, kad prekė turi būti grąžinta ar pakeista dėl mūsų klaidos, mes pateiksime grąžinimo instrukciją ir suorganizuosime prekės grąžinimą mūsų pasirinktu būdu. Tokiu atveju už mūsų organizuojamą grąžinimą papildomai mokėti nereikia.
Prašome prekės nesiųsti savarankiškai, kol nesuderintas jos grąžinimo būdas.
Jeigu klientas, iš anksto nesusisiekęs su mumis ir nesuderinęs grąžinimo būdo, prekę išsiunčia savarankiškai, papildomos kliento pasirinktos išlaidos nėra automatiškai kompensuojamos.
Nekompensuojamos iš anksto nesuderintos ir objektyviai nebūtinos papildomos išlaidos, pavyzdžiui:
- papildomai įsigytas vokas, dėžė ar kita pakavimo medžiaga, kai prekė galėjo būti saugiai grąžinta naudojant turėtą tinkamą pakuotę;
- kliento savo nuožiūra pasirinktos papildomos kurjerio ar pašto paslaugos;
- skubaus, prioritetinio ar kito brangesnio pristatymo paslaugos;
- kitos papildomos paslaugos, kurių nebuvome iš anksto patvirtinę.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 (2014 m. liepos 22 d.) dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo bei pačiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
Jeigu pirkimo–pardavimo sutartis sudaryta naudojantis tik ryšio priemonėmis (toliau – nuotolinė sutartis), t. y. internetu, Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos, be jokios priežasties. Apie tai raštu pranešama Pardavėjui el. paštu [email protected].
Jeigu Pirkėjas viena sutartimi įsigijo kelias prekes, jis gali atsisakyti visų arba tik dalies prekių. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekė(-ės) perduota Pirkėjui ar jo įgaliotam atstovui. Terminas nėra pratęsiamas dėl prekių grąžinimo logistikos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
INTERNETU ĮSIGYTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO TVARKA
Kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų, jei:
- prekė yra originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
- prekė yra nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, maišeliai ir kt.);
- prekė yra tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
- pateikiamas prekės įsigijimo dokumentas (sąskaita ar kasos čekis).
Kokybiškos prekės, kurios negali būti grąžinamos:
- prekės, gamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos konkrečiam pirkėjui;
- prekės, kurios po pristatymo buvo naudojamos, pažeistos ar dėl savo prigimties prarado prekinę išvaizdą;
- apatinis trikotažas, kojinės, pėdkelnės – dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių;
- maisto produktai, gėrimai ir kitos greitai gendančios ar ilgo galiojimo maisto prekės – pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 17.10 punktą;
- elektronikos prekės, jei jos buvo įjungtos, naudotos ar aktyvuotos (pvz., vaizdo registratoriai, racijos, kameros, GPS įrenginiai, ausinės ir kt.);
- dovanų kuponai ir skaitmeninės paslaugos;
- kitais atvejais, kai atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties negalima pagal įstatymus.
Prekių grąžinimo adresai:
- Radijo ryšio sistemos
- Kirtimų g. 47, Vilnius, LT-02244
- +370 526 03146
- Radijo ryšio sistemos
- V. Krėvės pr. 97, Kaunas, LT-50369
- +370 373 73320
Grąžinamą prekę būtina siųsti mūsų adresu, siuntos iš šalia esančių paštomatų ar pašto skyrių surenkamos nebus.
Grąžinant kokybiškas prekes, visos transporto išlaidos tenka Pirkėjui. Pirkėjas privalo pasirūpinti tinkamu grąžinamos prekės įpakavimu, kad būtų išvengta pažeidimų siuntimo metu. Prekių pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Siunčiant prekę grąžinimui, privaloma pridėti užpildytą prekių grąžinimo formą.
Formą galite atsisiųsti čia:
Neturint galimybės šios formos atsispausdinti duomenis galite supildyti kompiuteriu (rinkitės DOC formatą) ir atsiųsti elektroniniu paštu – [email protected] nurodant informaciją apie išsiųstą siuntą.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Pinigai Pirkėjui grąžinami tik gavus grąžintas prekes. Grąžinimas atliekamas per 14 dienų nuo raštiško pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas, nebent susitariama kitaip.
PREKIŲ ĮSIGYTŲ FIZINĖSE PARDUOTUVĖSE GRĄŽINIMAS
Fizinėse RRS parduotuvėse įsigytos prekės keičiamos ar grąžinamos pirkimo vietoje, pateikus pirkimo dokumentą (čekį ar sąskaitą). Pirkėjui pageidaujant, kokybiškos prekės gali būti keičiamos į kitą prekę ar dovanų kuponą, jei prekė nebuvo naudojama ir išsaugojo prekinę išvaizdą.
Negrąžinamų prekių kategorijos (pvz., maistas, apatinis trikotažas, aktyvuota elektronika) taikomos ir fizinėse parduotuvėse.
Išsamų negrąžinamų prekių sąrašą galima rasti Mažmeninės prekybos taisyklėse.
NEKOKYBIŠKOS PREKĖS
Jeigu įsigyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų (yra su defektu, neveikia ar neatitinka aprašymo), taikoma įstatymuose nustatyta garantija ir vartotojo teisė reikalauti:
- pakeisti prekę kokybiška per protingą terminą;
- nemokamai pašalinti trūkumus (remontas);
- sumažinti prekės kainą arba grąžinti sumokėtą pinigų sumą, jei defektas esminis.
Kreipiantis dėl nekokybiškos prekės būtina pateikti įsigijimo dokumentą ir aprašyti pastebėtą trūkumą. Pardavėjas per 14 dienų įvertina situaciją ir informuoja pirkėją dėl tolesnių veiksmų.
KONTAKTAI
UAB „Radijo ryšio sistemos“
Įmonės kodas: 301649553
V. Krėvės pr. 97-1, Kaunas
El. paštas: [email protected]
Tel. +370 605 72787
Please complete your information below to login.
Prisijungti
Sukurti naują paskyrą