Profesionali konsultacija, patikima įranga ir techninis aptarnavimas – viskas iš vienų rankų.
|
Toggle Nav 
Garantinis aptarnavimas
Jeigu įranga sugedo garantiniu laikotarpiu arba jai reikalingas pogarantinis remontas, paruoškite įrenginį patikrai, pridėkite remonto perdavimo aktą ir pristatykite jį RRS servisui.
1Paruoškite įrenginį
Pasitikslinkite, kurią komplektacijos dalį reikia pateikti, ir pasidarykite duomenų kopiją.
2Užpildykite aktą
Nurodykite kontaktus, gedimo požymius ir pirkimo informaciją.
3Pristatykite RRS
Atvežkite į Vilniaus ar Kauno parduotuvę arba siųskite į Kauną.
4Sulaukite įvertinimo
Apie patikros rezultatą ir tolimesnius veiksmus informuosime atskirai.
Kokio aptarnavimo reikia?
Pasirinkite situaciją – parodysime, kokia tvarka taikoma.
Garantinio aptarnavimo eiga
1
Priimame įrangą
Patikriname pridėtus duomenis, dokumentus ir komplektaciją.
2
Perduodame servisui
Pardavimo komanda diagnostikos vietoje neatlieka.
3
Atliekame patikrą
Nustatoma gedimo priežastis ir garantijos taikymas.
4
Parenkamas sprendimas
Kai reikia, įranga perduodama gamintojo servisui.
5
Informuojame klientą
Pranešame rezultatą ir suderiname tolimesnius veiksmus.
Orientacinė trukmė – 2–3 savaitės
Procesas gali trukti ilgiau dėl transportavimo, atsarginių dalių, gedimo sudėtingumo arba gamintojo vertinimo terminų. Gavę galutinį atsakymą, su Jumis susisieksime.
Kaip paruošti įrenginį?
Prieš perduodami
Išimkite asmenines SD ir SIM korteles, jeigu jos nereikalingos gedimui patikrinti.
Jeigu įmanoma, pasidarykite svarbių duomenų atsarginę kopiją.
Nenuimkite ir neardykite sumontuotos sistemos dalių, kol nepasitikslinote, ką reikia pateikti patikrai.
Įrangą ir kartu siunčiamus priedus saugiai supakuokite, kad jie nebūtų pažeisti transportuojant.
Kokią komplektaciją pateikti?
Reikalinga komplektacija priklauso nuo įrenginio, gedimo pobūdžio ir konkretaus gamintojo garantinės procedūros.
Kai kuriais atvejais pakanka pateikti tik sugedusį prietaisą ar atskirą jo dalį.
Diagnostikai gali būti reikalingi maitinimo laidai, adapteriai, kameros, saulės moduliai ar kiti kartu veikiantys priedai.
Gamintojas arba servisas gali paprašyti pateikti ir visą originalią prekės komplektaciją.
Prieš siųsdami pasitarkite su RRS servisu
Trumpai aprašykite įrenginį ir gedimą – patikslinsime, ar pakanka pateikti tik sugedusią dalį, ar diagnostikai ir gamintojo garantinei procedūrai reikalingi papildomi priedai arba visa komplektacija. Taip išvengsite nereikalingo sumontuotos įrangos ardymo ir pakartotinio siuntimo.
Gedimo nuotoliniu būdu nevertiname
Tikslią gedimo priežastį ir garantijos taikymą galime nustatyti tik gavę įrenginį patikrai. Parduotuvėje įrangą priimantis darbuotojas sprendimo vietoje nepateikia – įrenginys perduodamas kvalifikuotiems technikams.
Ką būtina pridėti?
Kliento ir siuntos duomenys
- vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas;
- telefono numeris ir el. pašto adresas;
- tikslus įrenginio grąžinimo adresas;
- išsamus gedimo aprašymas: kaip jis pasireiškia, kada prasidėjo ir kokiomis aplinkybėmis;
- jeigu aktualu – informacija apie smūgius, drėgmę ar kitus galimus pažeidimus.
Pirkimo dokumentas
Pridėkite sąskaitos faktūros arba čekio kopiją. Jei prekė įsigyta RRS internetinėje parduotuvėje, galite nurodyti užsakymo numerį.
Be pirkimo informacijos garantija netaikoma automatiškai
Jeigu pirkimo dokumento ar užsakymo duomenų nepateiksite, įrenginys bus vertinamas kaip pogarantinis ir diagnostikai ar remontui gali būti taikomas mokestis.
Remonto / garantinio aptarnavimo forma
Užpildykite formą ir į siuntą įdėkite lapelį su sugeneruotu registracijos numeriu arba numerį aiškiai užrašykite ant siuntos. Remonto perdavimo akto pridėti nebereikia.
Kur pristatyti įrenginį?
Įrangą galite pristatyti į RRS parduotuvę Vilniuje arba Kaune. Jei siunčiate iš kito miesto, siuntą adresuokite tiesiai RRS servisui Kaune.
Pristatymas VilniujeRadijo ryšio sistemos
Kirtimų g. 47, LT-02244 Vilnius
Tikslus taškas „Google Maps“ →
+370 5 260 3146
Pristatymas KauneRadijo ryšio sistemos
V. Krėvės pr. 97, LT-50369 Kaunas
Tikslus taškas „Google Maps“ →
+370 37 373320
Siuntimas servisuiUAB „Radijo ryšio sistemos“
V. Krėvės pr. 97
LT-50369 Kaunas
+370 610 81095
Siųskite tiesiai nurodytu adresu
Siuntų iš paštomatų ar pašto skyrių nesurenkame. Pasirinkite pristatymą kurjeriu tiesiai į V. Krėvės pr. 97, Kaune, ir įrangą saugiai supakuokite.
Kaštai ir aptarnavimo sąlygos
| Situacija | Taikoma tvarka |
|---|---|
| Patvirtintas garantinis gedimas | Jeigu prekei taikoma garantija ir gedimas patvirtinamas, remontas atliekamas pagal gamintojo garantines sąlygas, o įrenginio grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka RRS. |
| Gedimas nepasitvirtina | Taikomas 15 € diagnostikos arba patikros mokestis. Jis gali būti įskaitomas į remonto kainą. Prie grąžinimo gali būti pridedami kurjerio paslaugų kaštai. |
| Neteisingi nustatymai | Jeigu įrenginys techniškai tvarkingas, o sutrikimas kilo dėl neteisingos konfigūracijos, tai nelaikoma garantiniu gedimu. Nustatymų sutvarkymas apmokestinamas kaip remonto paslauga. |
| Pogarantinis remontas | Iki 30 € vertės remontas atliekamas be atskiro patvirtinimo. Jeigu numatoma kaina didesnė nei 30 €, susisiekiame ir remontą atliekame tik gavę patvirtinimą. Pridedami taikomi siuntimo kaštai. |
| Mechaninis ar drėgmės pažeidimas | Lūžiams, skilimams, sulenkimams, smūgių, skysčių ar drėgmės sukeltiems pažeidimams garantija netaikoma. Jei remontas galimas, jis vertinamas kaip mokamas pogarantinis remontas. |
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar įrenginį patikrinsite iškart parduotuvėje?
Ne. Parduotuvės darbuotojas įrangą priima ir perduoda servisui. Diagnostiką atlieka kvalifikuoti technikai, todėl sprendimas priėmimo vietoje nepateikiamas.
Ar reikia pateikti visą prekės komplektaciją?
Ne visada. Kartais patikrai pakanka tik sugedusio prietaiso, tačiau tam tikrų įrenginių diagnostikai ar gamintojo garantinei procedūrai gali reikėti laidų, adapterių, papildomų kamerų, saulės modulio arba visos komplektacijos. Prieš ardydami sumontuotą įrangą ar siųsdami prekę pasitarkite su RRS servisu.
Ar būtina pridėti originalią pakuotę?
Originali pakuotė nebūtina, jeigu gamintojas ar servisas nenurodo kitaip, tačiau įrenginys ir jo priedai turi būti supakuoti saugiai. Dėl konkrečios komplektacijos prieš siunčiant rekomenduojame pasitarti.
Kodėl gali būti taikomas 15 € mokestis?
Mokestis taikomas, jeigu patikros metu nurodytas gedimas nepasitvirtina. Jei atliekamas remontas, diagnostikos mokestis gali būti įskaitomas į jo kainą.
Kiek trunka garantinis aptarnavimas?
Įprastai patikra ir remontas trunka apie 2–3 savaites. Terminas gali pailgėti, jei įranga siunčiama gamintojui, laukiama dalių ar papildomo techninio įvertinimo.
Kas nutiks įrenginio duomenims?
Diagnostikos arba remonto metu nustatymai gali būti atkurti į gamyklinius, o duomenys – pašalinti. Prieš perduodami įrangą pasidarykite atsarginę kopiją ir išimkite asmenines atminties bei SIM korteles.
Turite klausimų servisui?
[email protected] · +370 610 81095
Nepilna informacija ar neaiškus gedimo aprašymas gali pailginti diagnostikos laiką.
Garantinis aptarnavimas
Jeigu įranga sugedo garantiniu laikotarpiu arba jai reikalingas pogarantinis remontas, paruoškite įrenginį patikrai, pridėkite remonto perdavimo aktą ir pristatykite jį RRS servisui.
1Paruoškite įrenginį
Pasitikslinkite, kurią komplektacijos dalį reikia pateikti, ir pasidarykite duomenų kopiją.
2Užpildykite aktą
Nurodykite kontaktus, gedimo požymius ir pirkimo informaciją.
3Pristatykite RRS
Atvežkite į Vilniaus ar Kauno parduotuvę arba siųskite į Kauną.
4Sulaukite įvertinimo
Apie patikros rezultatą ir tolimesnius veiksmus informuosime atskirai.
Kokio aptarnavimo reikia?
Pasirinkite situaciją – parodysime, kokia tvarka taikoma.
Garantinio aptarnavimo eiga
1
Priimame įrangą
Patikriname pridėtus duomenis, dokumentus ir komplektaciją.
2
Perduodame servisui
Pardavimo komanda diagnostikos vietoje neatlieka.
3
Atliekame patikrą
Nustatoma gedimo priežastis ir garantijos taikymas.
4
Parenkamas sprendimas
Kai reikia, įranga perduodama gamintojo servisui.
5
Informuojame klientą
Pranešame rezultatą ir suderiname tolimesnius veiksmus.
Orientacinė trukmė – 2–3 savaitės
Procesas gali trukti ilgiau dėl transportavimo, atsarginių dalių, gedimo sudėtingumo arba gamintojo vertinimo terminų. Gavę galutinį atsakymą, su Jumis susisieksime.
Kaip paruošti įrenginį?
Prieš perduodami
Išimkite asmenines SD ir SIM korteles, jeigu jos nereikalingos gedimui patikrinti.
Jeigu įmanoma, pasidarykite svarbių duomenų atsarginę kopiją.
Nenuimkite ir neardykite sumontuotos sistemos dalių, kol nepasitikslinote, ką reikia pateikti patikrai.
Įrangą ir kartu siunčiamus priedus saugiai supakuokite, kad jie nebūtų pažeisti transportuojant.
Kokią komplektaciją pateikti?
Reikalinga komplektacija priklauso nuo įrenginio, gedimo pobūdžio ir konkretaus gamintojo garantinės procedūros.
Kai kuriais atvejais pakanka pateikti tik sugedusį prietaisą ar atskirą jo dalį.
Diagnostikai gali būti reikalingi maitinimo laidai, adapteriai, kameros, saulės moduliai ar kiti kartu veikiantys priedai.
Gamintojas arba servisas gali paprašyti pateikti ir visą originalią prekės komplektaciją.
Prieš siųsdami pasitarkite su RRS servisu
Trumpai aprašykite įrenginį ir gedimą – patikslinsime, ar pakanka pateikti tik sugedusią dalį, ar diagnostikai ir gamintojo garantinei procedūrai reikalingi papildomi priedai arba visa komplektacija. Taip išvengsite nereikalingo sumontuotos įrangos ardymo ir pakartotinio siuntimo.
Gedimo nuotoliniu būdu nevertiname
Tikslią gedimo priežastį ir garantijos taikymą galime nustatyti tik gavę įrenginį patikrai. Parduotuvėje įrangą priimantis darbuotojas sprendimo vietoje nepateikia – įrenginys perduodamas kvalifikuotiems technikams.
Ką būtina pridėti?
Kliento ir siuntos duomenys
- vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas;
- telefono numeris ir el. pašto adresas;
- tikslus įrenginio grąžinimo adresas;
- išsamus gedimo aprašymas: kaip jis pasireiškia, kada prasidėjo ir kokiomis aplinkybėmis;
- jeigu aktualu – informacija apie smūgius, drėgmę ar kitus galimus pažeidimus.
Pirkimo dokumentas
Pridėkite sąskaitos faktūros arba čekio kopiją. Jei prekė įsigyta RRS internetinėje parduotuvėje, galite nurodyti užsakymo numerį.
Be pirkimo informacijos garantija netaikoma automatiškai
Jeigu pirkimo dokumento ar užsakymo duomenų nepateiksite, įrenginys bus vertinamas kaip pogarantinis ir diagnostikai ar remontui gali būti taikomas mokestis.
Remonto perdavimo aktas lietuvių kalba
Užpildytą dokumentą pridėkite prie įrenginio.
Repair handover form in English
Complete the document and include it with the device.
Jeigu dokumento negalite atsispausdinti, užpildykite DOC versiją kompiuteriu ir atsiųskite adresu [email protected], nurodydami išsiųstos siuntos informaciją.
Kur pristatyti įrenginį?
Įrangą galite pristatyti į RRS parduotuvę Vilniuje arba Kaune. Jei siunčiate iš kito miesto, siuntą adresuokite tiesiai RRS servisui Kaune.
Pristatymas VilniujeRadijo ryšio sistemos
Kirtimų g. 47, LT-02244 Vilnius
Tikslus taškas „Google Maps“ →
+370 5 260 3146
Pristatymas KauneRadijo ryšio sistemos
V. Krėvės pr. 97, LT-50369 Kaunas
Tikslus taškas „Google Maps“ →
+370 37 373320
Siuntimas servisuiUAB „Radijo ryšio sistemos“
V. Krėvės pr. 97
LT-50369 Kaunas
+370 610 81095
Siųskite tiesiai nurodytu adresu
Siuntų iš paštomatų ar pašto skyrių nesurenkame. Pasirinkite pristatymą kurjeriu tiesiai į V. Krėvės pr. 97, Kaune, ir įrangą saugiai supakuokite.
Kaštai ir aptarnavimo sąlygos
| Situacija | Taikoma tvarka |
|---|---|
| Patvirtintas garantinis gedimas | Jeigu prekei taikoma garantija ir gedimas patvirtinamas, remontas atliekamas pagal gamintojo garantines sąlygas, o įrenginio grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka RRS. |
| Gedimas nepasitvirtina | Taikomas 15 € diagnostikos arba patikros mokestis. Jis gali būti įskaitomas į remonto kainą. Prie grąžinimo gali būti pridedami kurjerio paslaugų kaštai. |
| Neteisingi nustatymai | Jeigu įrenginys techniškai tvarkingas, o sutrikimas kilo dėl neteisingos konfigūracijos, tai nelaikoma garantiniu gedimu. Nustatymų sutvarkymas apmokestinamas kaip remonto paslauga. |
| Pogarantinis remontas | Iki 30 € vertės remontas atliekamas be atskiro patvirtinimo. Jeigu numatoma kaina didesnė nei 30 €, susisiekiame ir remontą atliekame tik gavę patvirtinimą. Pridedami taikomi siuntimo kaštai. |
| Mechaninis ar drėgmės pažeidimas | Lūžiams, skilimams, sulenkimams, smūgių, skysčių ar drėgmės sukeltiems pažeidimams garantija netaikoma. Jei remontas galimas, jis vertinamas kaip mokamas pogarantinis remontas. |
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar įrenginį patikrinsite iškart parduotuvėje?
Ne. Parduotuvės darbuotojas įrangą priima ir perduoda servisui. Diagnostiką atlieka kvalifikuoti technikai, todėl sprendimas priėmimo vietoje nepateikiamas.
Ar reikia pateikti visą prekės komplektaciją?
Ne visada. Kartais patikrai pakanka tik sugedusio prietaiso, tačiau tam tikrų įrenginių diagnostikai ar gamintojo garantinei procedūrai gali reikėti laidų, adapterių, papildomų kamerų, saulės modulio arba visos komplektacijos. Prieš ardydami sumontuotą įrangą ar siųsdami prekę pasitarkite su RRS servisu.
Ar būtina pridėti originalią pakuotę?
Originali pakuotė nebūtina, jeigu gamintojas ar servisas nenurodo kitaip, tačiau įrenginys ir jo priedai turi būti supakuoti saugiai. Dėl konkrečios komplektacijos prieš siunčiant rekomenduojame pasitarti.
Kodėl gali būti taikomas 15 € mokestis?
Mokestis taikomas, jeigu patikros metu nurodytas gedimas nepasitvirtina. Jei atliekamas remontas, diagnostikos mokestis gali būti įskaitomas į jo kainą.
Kiek trunka garantinis aptarnavimas?
Įprastai patikra ir remontas trunka apie 2–3 savaites. Terminas gali pailgėti, jei įranga siunčiama gamintojui, laukiama dalių ar papildomo techninio įvertinimo.
Kas nutiks įrenginio duomenims?
Diagnostikos arba remonto metu nustatymai gali būti atkurti į gamyklinius, o duomenys – pašalinti. Prieš perduodami įrangą pasidarykite atsarginę kopiją ir išimkite asmenines atminties bei SIM korteles.
Turite klausimų servisui?
[email protected] · +370 610 81095
Nepilna informacija ar neaiškus gedimo aprašymas gali pailginti diagnostikos laiką.
ĮRANGOS GARANTINĖ PATIKRA / REMONTAS
Jei įranga sugedo garantiniu laikotarpiu arba reikalingas pogarantinis remontas, vadovaukitės žemiau pateikta tvarka.
Atkreipiame dėmesį, kad įrenginio veikimo sutrikimų nuotoliniu būdu nesprendžiame – problemą galime įvertinti tik gavę įrenginį patikrai.
Įvairiems mechaniniams pažeidimams (įskaitant lūžius, skilimus, sulenkimus, smūgių ar drėgmės sukeltus pažeidimus) garantija netaikoma. Tokie atvejai traktuojami kaip pogarantinis remontas.
Gedimus vertina tik mūsų kvalifikuoti technikai, todėl atvykus į parduotuvę ir atidavus įrenginį pardavimo komandai, diagnostika ar sprendimas vietoje nėra galimas – įrenginys perduodamas servisui tolimesnei patikrai.
1. Įrenginio paruošimas
- Išimkite asmeninius daiktus: SD ar SIM korteles, laikiklius ir kitus priedus, kurie nereikalingi diagnostikai.
- Jei reikalinga - pasidarykite duomenų kopiją – remonto metu nustatymai gali būti atkurti į gamyklinius.
- Įsitikinkite, kad prie įrenginio pridedami reikalingi priedai, kurie gali turėti įtakos gedimo nustatymui.
2. Kur pristatyti?
- Vilnius: Kirtimų g. 47, LT-02244, tel. +370 526 03146
- Kaunas: V. Krėvės pr. 97, LT-50369, tel. +370 373 73320
Jei esate iš kito miesto arba patogiau įrenginį siųsti – tai darykite šiuo adresu:
UAB Radijo ryšio sistemos
V. Krėvės pr. 97, Kaunas, LT-50369
Tel. nr. +370 610 81095
Siuntą siųsti būtina nurodytu adresu, siuntos iš šalia esančių paštomatų ar pašto skyrių surenkamos nebus.
Įrangą BŪTINA saugiai supakuoti, kad transportavimo metu ji nebūtų pažeista.
3. Būtina pridėti prie siuntos
- Savo vardą ir pavardę / įmonės pavadinimą
- Kontaktinį telefono numerį ir el. pašto adresą
- Tikslų įrenginio grąžinimo adresą
- Išsamų gedimo aprašymą (kaip pasireiškia gedimas, kada prasidėjo, ar buvo smūgių/drėgmės ir pan.)
- Pirkimo dokumentų kopija (sąskaita faktūra arba čekis). Jei prekė įsigyta internetu – galima nurodyti užsakymo numerį.
Formą galite atsisiųsti čia:
| Lietuvių kalba | Anglų kalba |
Neturint galimybės šios formos atsispausdinti duomenis galite supildyti kompiuteriu (rinkitės DOC formatą) ir atsiųsti elektroniniu paštu – [email protected] nurodant informaciją apie išsiųstą siuntą.
SVARBU: Jei pirkimo dokumento duomenų nepridėsite, įrenginys bus traktuojamas kaip toks, kuriam garantinis terminas nėra taikomas ir remontui bus taikomas mokestis.
4. Kaštai ir sąlygos
| Garantinis atvejis | Jei gedimas patvirtinamas ir prekei taikoma garantija, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes. Remontas atliekamas pagal gamintojo garantines sąlygas. |
| Gedimas nepasitvirtina | Jei gedimas nepasitvirtina, taikomas diagnostikos/ patikros mokestis 15 €, kuris gali būti įskaitomas į remonto kainą. Kurjerio paslaugų kaštai pridedami prie grąžinimo. |
| Neteisingi nustatymai | Jei įrenginys veikia tinkamai, o problema kilo dėl neteisingų nustatymų, tai nėra laikoma garantiniu gedimu. Nustatymų sukonfigūravimas apmokestinamas kaip remontas. |
| Pogarantinis remontas | Pogarantiniams remontams taikomi įkainiai pagal faktą. Iki 30 € vertės remontus tvarkome be atskiro pranešimo. Jei kaina būtų didesnė nei 30 €, susisiekiame ir prašome patvirtinimo ar įrangą taisyti. Kurjerio paslaugų kaštai pridedami prie grąžinimo. |
5. Klausimai
Jei turite papildomų klausimų – kreipkitės:
SERVISAS:
Tel. nr. +370 610 81095
Pastaba: nepilna informacija ar neišsamus gedimo aprašymas gali prailginti diagnostikos laiką.
Prašome kantrybės – daugeliu atvejų garantiniam vertinimui įranga siunčiama tiesiai gamintojui, todėl galutinį sprendimą priima jis. Gavę gamintojo atsakymą, nedelsdami jus informuosime. Įprastai patikra ir remontas trunka 2–3 savaites, tačiau procesas gali užsitęsti dėl transportavimo ar gamintojo vertinimo terminų.
Mūsų tikslas – kuo operatyviau pašalinti gedimą ir užtikrinti, kad įranga vėl kuo greičiau pasiektų jus.
Please complete your information below to login.
Prisijungti
Sukurti naują paskyrą